সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬
unani.shop এ সকল অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পদ্ধতিতে প্রসেস করা হয়। অর্ডার করার সময় অনলাইনে কোনো মূল্য পরিশোধ করার প্রয়োজন নেই, পণ্য হাতে পাওয়ার পর আপনি ডেলিভারি কর্মীকে মূল্য পরিশোধ করবেন।
অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন কল করে অর্ডারটি নিশ্চিত করবেন। সম্মতির জন্য এই কলটি রিসিভ করুন এবং অর্ডারের তথ্য নিশ্চিত করে দিন, কনফার্মেশন ছাড়া কোনো অর্ডার প্রসেস হয় না।
ডেলিবারি কর্মী পণ্য দেওয়ার সময় প্যাকেট ভালোভাবে পরীক্ষা করে নিন। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদ উত্তীর্ণ বা অসংগতিপূর্ণ লাগলে সেই মুহূর্তে গ্রহন করবেন না ও ডেলিবারি কর্মীকে ফিরিয়ে দিন। সাথে সাথে আমাদের কল করে বিষয়তি অবগত করুন, আমরা দ্রুত প্রতিস্থাপন পণ্য পাঠাব।
পণ্য হাতে পাওয়ার ১ সপ্তাহের মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত, মেয়াদ উত্তীর্ণ বা ভুল পণ্যের অভিযোগ বাক্সের ছবি সহ আমাদের কে ফোন করে জানালে আমরা এটি যথাযথ ব্যবস্থা করব।
আমাদের সকল পণ্য সেবনযোগ্য একটি স্বাস্থ্য পণ্য হওয়ায়, পণ্য অক্ষত অবস্থায় সঠিকভাবে গ্রহণ ও মূল্য পরিশোধের পর ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
সারাদেশে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়। প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকলে: (ক) আমাদের কে ফোন বা বার্তায় জানান, ছবি সহ সমস্যার বিবরণ দিন; (খ) আমরা যাচাই করে দেখব বিষয়টি নিশ্চিত করব; (গ) নিশ্চিত হলে আমরা নতুন ইউনিট পাঠিয়ে পরিবর্তন করে দেব, এর জন্য আপনাকে কোনো অতিরিক্ত খরচ বহন করতে হবে না।
রিফান্ড বা পরিবর্তন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার কেয়ার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
© 2026 Unani Shop, All rights are reserved.